Por favor, espera tres días desde la fecha de la transacción antes de poner una reclamación. Una vez recibamos la reclamación, la investigación puede llevarnos hasta 90 días.
Para reclamaciones sobre viajes u hoteles, la investigación puede demorarse hasta seis meses desde la fecha de la transacción.
Si fuiste miembro del antiguo Avios Travel Reward Programme, tu cuenta de Iberia Club se actualizará automáticamente cuando se apruebe tu transacción. Se puede producir un pequeño retraso mientras se procesa la transferencia.
Atenderemos tu solicitud lo antes posible, pero los tiempos de respuesta se pueden demorar en periodos de alta actividad (como por ejemplo en Navidad).
Las reclamaciones de Avios deben hacerse dentro del plazo de 90 días desde la fecha de transacción. Las reclamaciones serán resueltas a nuestra discreción.
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Para reclamaciones de Avios relacionadas con un vuelo, por favor, contacte con el equipo de soporte de Iberia.