Se tardará aproximadamente 6 semanas en acreditar en tu cuenta el importe final confirmado de la recompensa, debido al período de devolución de 30 días de Mytheresa.
La recompensa se calcula sobre el importe neto final del pedido, excluyendo impuestos, aranceles, gastos de envío, devoluciones y vales.
Las compras en Mytheresa deberían aparecer como pendientes en un plazo de 48 horas. Por favor, no envíes una reclamación de “Recompensa faltante” dentro de las 48 horas posteriores a realizar el pedido.
Elegible para recompensa: Pedidos realizados a través del sitio web oficial Mytheresa.com o la app de Mytheresa, tras hacer clic en el portal de recompensas.
No elegible para recompensa:
Pedidos pagados con tarjetas regalo, crédito de tienda o códigos de recomendación
Pedidos realizados con códigos promocionales, descuentos u ofertas que no estén listados en el socio de recompensas
Pedidos cancelados o devueltos en su totalidad
Los artículos de las marcas Adidas, Adidas Kids, New Balance, New Balance Kids, On y On Kids no son elegibles para recompensa.
Pueden aplicarse otras exclusiones de diseñadores.
Para pedidos intercambiados:
Envía tu solicitud de cambio y contacta con nuestro equipo de atención al cliente para reservar el artículo de intercambio.
Tras la reserva, se creará un nuevo número de pedido para tu pedido intercambiado.
Sigue la guía de cambios en Mytheresa.com para finalizar tu intercambio.
Espera hasta que la recompensa validada aparezca en tu interfaz. Puede tardar varios meses, ya que se convierte en un proceso manual.
Los artículos en promoción o con descuento, recibirán una recompensa menor.
El uso de códigos o cupones no mostrados en este sitio puede invalidar las recompensas. Las recompensas no se calculan sobre los costes de envío / manipulación / entrega ni sobre los impuestos asociados a la compra en tu región (esto puede incluir, pero no se limita a, IVA, GST, etc.).
