Garantía y Devoluciones
• Garantía de 3 años: Cumpliendo con la normativa europea actual, 3 años de garantía en productos nuevos.
• Derecho de Desistimiento: 14 días naturales para devolver un producto si no te convence. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original.
• Tramitación de RMA (Garantías): si un producto falla y está en garantía, opción de recibir una unidad nueva en lugar de reparar la defectuosa, lo que agiliza mucho el proceso para el cliente.
Logística y Envíos
• Envíos Asegurados al 100%: Todos los paquetes están asegurados por el valor total de la mercancía. Si hay una pérdida, robo o golpe durante el transporte, COOLMOD repone el material sin coste adicional para ti.
• Plazos de entrega: Para la península, el estándar es de 24 a 48 horas laborables. También ofrecen envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra (con plazos de 1 a 10 días según el destino).
• Envío Urgente: Si pagas con tarjeta o PayPal antes de una hora determinada (normalmente las 17:00h), pueden enviar el producto directamente desde el distribuidor para que te llegue al día siguiente.
Seguros y Extras
• Seguro a Todo Riesgo: Ofrecen la posibilidad de contratar un seguro adicional para portátiles, consolas y sobremesas que cubre roturas accidentales, daños por agua y robo/hurto.
• Extensiones de Garantía: Permiten ampliar la garantía oficial del fabricante hasta 6 años en algunos equipos electrónicos.
• Igualación de Precios: Tienen una política de garantía de precio mínimo donde, bajo ciertas condiciones (mismo producto, stock real y envío inmediato), intentan igualar el precio si lo encuentras más barato.
Montaje de Equipos (COOLPC)
• Si compras un PC configurado por COOLMOD (COOLPC), el equipo pasa por un testeo exhaustivo antes del envío.
• Es importante notar que los productos personalizados o montajes a medida a veces tienen condiciones especiales respecto al desistimiento (puedes devolver los componentes, pero a veces no el servicio de montaje si ya se ha ejecutado).
Los gastos de envío en caso de devolución por desistimiento corren a cargo del cliente, a menos que el producto presente un defecto de fábrica.
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